近日，一篇名为《音乐之歌产品存在重大隐患，设计缺陷遭用户投诉，非法安装摄像头窥视用户隐私》的文章在网上发酵。据悉，用户在黑猫投诉乐格A9智能升降平台的数字屏幕中存在隐藏摄像头。对此，乐哥回应媒体称，该产品已下架，而内置摄像头用于非接触式心率检测。该功能正在研发中进一步开发和完善，不存在窃取用户隐私的问题。
产品中安装的摄像头
消费者和音乐歌曲各有各的看法。
据悉，在黑猫的投诉中，投诉人表示:我在某平台购买了乐高a9智能升降平台。收到货后，我发现了三个重要问题:1。桌面升起后极不稳定，摇晃异常，我根本无法正常工作；2.所谓的“海量信息库”根本点不进去；(以上2点我可以提供视频证明)；3.这款产品的数字屏幕中隐藏了一个摄像头，但不需要在产品本身中使用摄像头。卖家也同意。他们的回答是相机闲置。我想问一下，作为一个刚刚推出的新品，为什么要“好心”藏一个摄像头，不在产品页面告诉消费者？动机是什么？像出租车触摸屏里藏的摄像头一样偷偷获取客户面部信息是违法行为，要求严惩！
之后，乐哥通过书面回应回复了媒体。乐表示，出于慎重考虑，公司已将该产品下架。
关于摄像头的安装，乐哥的回函中提到:“本产品随附的智能屏幕内置摄像头用于公司开发的非接触式心率检测功能，目的是为用户提供健康的增值服务。这个功能软件技术难度大，需要硬件和软件算法的高度配合。本产品部分使用存在一些兼容性问题。目前该功能正在研发中进一步开发和完善，目前已经关闭。所以其实内置摄像头目前是闲置的，根本不存在窃取用户隐私的问题。”
此外，乐歌表示，未来公司正式向消费者全面提供该服务功能时，将在说明书中进一步向消费者说明，并征得消费者同意，在自愿的基础上提供收费服务。届时，公司将把智能屏幕的相关代码提交给权威的第三方平台进行检查和调查，并不会根据相关法律滥用设备获取用户隐私。同时，对于相机给消费者带来的困扰，我们深表歉意。
最近乐格在各地投放了大量的楼宇广告，并且与社区媒体流量平台新潮传媒达成合作，最近完成了36个城市的智能屏争霸。有消费者发现这个广告很洗脑，图中主人公大喊:直走！弯腰！字幕上还写了“直入我的生活”。网友质疑该广告有打擦边球之嫌，与椰子汁的“从小到大”如出一辙。
音乐去年在没有增加利润的情况下增加了收入。
营销费用太高。
乐官网显示:乐格人机工程科技有限公司成立于2002年，总部位于浙江宁波。公司于2017年12月1日在深圳证券交易所创业板上市。是大健康人体工程学行业第一家a股上市公司，也是第一家通过IPO上市的跨境电商股。
乐语创始人向乐宏，1971年出生于浙江宁波，双学士双硕士。高级经济师，拥有71项发明专利。除了是洛克泰克的创始人和董事长，洪翔还是首席产品经理和首席营销官。
根据乐歌2022年半年报，公司半年度营业收入15.48亿元，同比增长10.84%，归属于上市公司股东的净利润1.3亿元，同比增长55.3%。
在投资平台上，乐格在回复投资者提问时提到，目前乐格研发、制造、销售的产品有智能升降桌、智能书法桌、智能瑜伽桌、智能升降床、升降茶几等。
从去年的财报来看，音乐业务还是以2C为主。2B业务方面，2021年销售收入9亿多，占比超过30%。
乐歌2021年1-12月财报显示，营业收入28.71亿元，同比增长47.95%，归属于上市公司股东的净利润1.85亿元。乐演稳定发展的原因是:健康办公理念持续深化，线性驱动产品普及率持续上升，R&D投入持续增加。
而音乐歌曲也呈现出明显的增收不增利的趋势。2021年扣非归母净利润1.09亿元，同比下降40.81%。
这可能有三个原因:
第一，各种成本太高。和很多跨境电商一样，原材料成本，运输成本，汇率波动等。都是影响利润下降的因素。
第二，加大自建海外仓的投入，但利润未知。截至2021年12月，乐高已在美国核心枢纽港区购买了6个海外仓，在德国、日本等地也有海外仓。全球共有15个仓库，交付面积达26万平方米。
第三，国内营销投入过高。但Loctek的工作人员曾公开透露，主要是因为乐格在国内市场加大了品牌营销的投入，比如创意视频中心，在国内外各种渠道拍摄创意视频进行宣传，所以出现了增收不增利的情况。
齐鲁晚报齐鲁一点记者任磊磊综合整理
